Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Esta política aplica a la suscripción Pro Pick Premium (S/ 39/mes o S/ 349/año) y a los pases de pago único (S/ 9 por 3 días, S/ 15 por 7 días y S/ 99 por 90 días), IGV incluido, contratados en gopropick.com. El servicio es prestado y el comprobante es emitido por INNOV4 AI S.A.C.; los pagos son procesados por Culqi, nuestra pasarela de pagos, que tokeniza tu tarjeta y ejecuta los cobros y las devoluciones de forma segura. Los reembolsos se gestionan según esta política.

1. Cancelación (en cualquier momento)

• Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización, desde Mi cuenta → Cancelar suscripción o escribiéndonos por los canales de la sección 5.
• Al cancelar, la suscripción no se renueva más; mantienes el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
• La cancelación no genera por sí sola un reembolso del período en curso.
• Los pases de pago único no se renuevan ni generan cobros posteriores, así que no hace falta cancelarlos: el acceso termina solo al cumplirse el plazo.

2. Reembolsos

• Primera compra: si el servicio no funciona como se describe o tienes un problema técnico que no logramos resolver, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 7 días siguientes al primer pago.
• Pases de pago único: se aplica la misma regla; si el servicio no funciona como se describe o hay un problema técnico que no logramos resolver, puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 7 días siguientes al pago del pase.
• Renovaciones: si una renovación se cobró y no deseabas continuar, escríbenos dentro de los 3 días siguientes al cargo y sin uso relevante del servicio en ese período; evaluaremos el reembolso de esa renovación de buena fe.
• Cargos duplicados o errores de facturación: se reembolsan siempre, íntegros.
• Los consumidores de la UE/EEE y otras jurisdicciones conservan los derechos irrenunciables que les otorgue su legislación local.

3. Cambios de plan

Pro Pick es un servicio digital (no hay productos físicos que cambiar ni enviar). Sí puedes cambiar de plan: pasar de Premium Mensual a Premium Anual, o al revés, escribiéndonos por los canales de la sección 5. El cambio se aplica al terminar el período ya pagado, para que no pagues dos veces por el mismo tiempo.

4. Qué no es motivo de reembolso

• El resultado de un partido o el acierto de un análisis: Pro Pick es una herramienta estadística e informativa y no garantiza aciertos ni resultados. Los reembolsos no dependen del acierto de los análisis.
• Períodos parciales ya disfrutados fuera de los plazos anteriores.

5. Cómo solicitarlo

Escríbenos a gopropick@innov4ai.com desde el correo de tu cuenta (o por WhatsApp al +51 949 158 750), con el asunto "Reembolso" o "Cambio de plan" y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Aprobado el reembolso por INNOV4 AI S.A.C., Culqi lo procesa a tu método de pago original (los tiempos de abono dependen de tu banco emisor).

Pro Pick es una herramienta de análisis estadístico e informativo.